Développeur Genesys Cloud Architect

Contexte

En tant qu’intégrateur Genesys Cloud, Lazuli se dote d’une gamme de produits Genesys Cloud se basant notamment sur des flows Architect.

Problème

Les flows architect sont des éléments complexes qui demandent une expertise particulière pour les maintenir.
Leur déploiement chez plusieurs clients est aussi une opération complexe et chronophage pour les experts.

Approche

Tous les produits doivent :

• Avoir une configuration simple et accessible par des métiers, malgré leur complexité technique.
• Être modulable pour pouvoir être déployé facilement et rapidement selon les besoins de nouveaux métiers.

Résultat

• Les produits sont utilisés et configurés par différents métiers
• Les produits sont packagés et déployés chez plusieurs clients.

Pour aller plus loin

Infrastructure as Code
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