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Articles techniques et retours d'expérience sur les centres de contact, Genesys Cloud et le DevOps.

• Workflows asynchrones natifs sur Genesys Cloud

  Un patron 100 % natif Genesys Cloud pour exécuter des tâches longues en arrière-plan sans faire patienter l'appelant, via un workflow et les participant data comme canal de communication.

  10 juin 2026

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• Exporter ses prompts Genesys Cloud en CSV avec une Function

  Une Genesys Cloud Function qui exporte tous les prompts d'une org au format CSV, une ligne par prompt et une colonne par langue, exploitable directement dans un tableur.

  10 juin 2026

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• Nettoyer les scripts agents Genesys Cloud avec une Function

  Une Genesys Cloud Function qui analyse un script agent et liste ses variables et actions inutilisées, pour faciliter le refactoring de scripts devenus trop complexes.

  10 juin 2026

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